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解析：以下不屬于服務模式設(shè)計關(guān)鍵成功因素的是：（）

來源：信管網(wǎng) 2022年05月13日【所有評論】

2021年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題試題解析：
以下不屬于服務模式設(shè)計關(guān)鍵成功因素的是：（）
A、正確識別供方服務能力，得到足夠的運營級別協(xié)議或支持合同的支持
B、識別客戶對于可用性、連續(xù)性、信息安全等方面的需求，以便進行規(guī)劃
C、跟蹤客戶需求的變化，及時調(diào)整IT服務模式
D、重視服務模式設(shè)計，投入足夠的資源和時間
信管網(wǎng)解析：
IT服務模式設(shè)計的關(guān)鍵成功因素包括：①選擇的IT服務模式與客戶需求一致；② 跟蹤客戶需求的變化，及時調(diào)整IT服務模式；③IT服務供方具備同時提供多種IT服務模式的能力；④IT服務供方人員配置和資源配置與IT服務模式匹配。B屬于服務需求識別的關(guān)鍵成功因素。
信管網(wǎng)參考答案：B
2021上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題與答案解析匯總

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