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案例小抄：質(zhì)量保證人員，在整個項(xiàng)目中應(yīng)該完成哪些工作?
（1）計劃階段制定質(zhì)量管理計劃和相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
（2）按計劃實(shí)施質(zhì)量檢查，是否按標(biāo)準(zhǔn)過程實(shí)施項(xiàng)目工作。注意項(xiàng)目過程中的質(zhì)量檢查，每次進(jìn)行檢查之前準(zhǔn)備檢查清單（checklist），并將質(zhì)量管理相關(guān)情況予以記錄
（3）依據(jù)檢查的情況和記錄，分析問題，發(fā)現(xiàn)問題，與當(dāng)事人協(xié)商進(jìn)行解決。問題解決后要進(jìn)行驗(yàn)證；如果無法與當(dāng)事人達(dá)成一致，應(yīng)報告項(xiàng)目經(jīng)理或更高層領(lǐng)導(dǎo)，直至問題解決
（4）定期給項(xiàng)目干系人發(fā)質(zhì)量報告
（5）為項(xiàng)目組成員提供質(zhì)量管理要求方面的培訓(xùn)或指導(dǎo)
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