項目工作說明書(sow)是對項目所要提供的產(chǎn)品、成果或服務的描述。對內(nèi)部項目而言，項目發(fā)起者或投資人基于業(yè)務需要，或產(chǎn)品，或服務的需求提出工作說明書。內(nèi)部的工作說明書有時也叫任務書。對外部項目而言，工作說明書作為投標文檔的一部分從客戶那里得到，如邀標書、投標邀請書或者合同中的一部分。工作說明書需要說明如下事項。
(1)業(yè)務要求：一個組織的業(yè)務要求可能基于市場需求、技術的進步、培訓需求、法律的要求或政府的標準。
(2)產(chǎn)品范圍描述：記錄項目所要創(chuàng)建的產(chǎn)品的需求以及產(chǎn)品或服務韻特征。一般情況下，產(chǎn)品需求說明書在項目的啟動過程中并不是很詳細，在項目后續(xù)的過程中隨著產(chǎn)品特征的明確會逐漸細化。這些需求說明書也要記錄項目所創(chuàng)造的產(chǎn)品與組織的業(yè)務要求之間的關系，或記錄項目所創(chuàng)造的產(chǎn)品與引出產(chǎn)品要求的激發(fā)因素之間的關系。雖然產(chǎn)品需求文檔的形式和實質(zhì)內(nèi)容因行業(yè)而異，但它應該總是保持足夠詳細以支持后續(xù)的項目計劃。
(3)戰(zhàn)略計劃：所有項目都要支持組織的戰(zhàn)略曰標。執(zhí)行組織的戰(zhàn)略計劃作為項目選擇的一個晟重要因素來考慮。